В нашем агентстве пассажир:

ЯК -  Заполняет форму заявления на возврат авиабилетов. 
        Данная форма направляется в авиакомпанию.
        Денежные средства поступают на расчетный счет пассажира.

С7 - Заполняет форму заявления  на возврат авиабилетов. 
       Данная форма направляется  в авиакомпанию для получения сертификата. 
       Вы можете оформить сертификат на стоимость приобретенных услуг самостоятельно, которым в течение 1 года можно оплачивать билеты и услуги S7 Airlines, в том числе и на распродаже. 
       Почему возврат на сертификат — это удобно?
        Сертификатом можно оплачивать билеты и услуги на сайте s7.ru, даже если они субсидированные, со скидкой по промокоду или участвуют в распродаже.
        Срок действия сертификата — один календарный год с момента оформления.
        Сертификат можно потратить на авиабилеты вместе с таксами, дополнительный багаж, места в самолете, спецпитание, перевозку питомца.
        Сертификат может быть использован для оплаты авиабилетов как на владельца сертификата, так и других пассажиров.
     С полными правилами и условиями оформления сертификата можно ознакомиться на сайте: https://www.s7.ru/ru/rules/certificate/

Чукотавиа - Заполняет форму заявления на возврат авиабилетов. 
                  Данная форма направляется в авиакомпанию.
                  Денежные средства поступают на расчетный счет пассажира.