Войти

vim1

 

Возврат бумажного билета

Возврат бумажного билета, вне зависимости от формы оплаты, производится строго по месту приобретения авиабилета.

При обращении в кассу необходимо иметь при себе:

  • Билет

  • Паспорт

Возврат электронного билета, оформленного на сайте авиакомпании «ВИМ-АВИА» vim2

Пассажир должен отправить запрос о возврате билета на адрес электронной почты Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., в котором указывает свои ФИО, номера рейсов, даты вылета, номер электронного билета, номер брони и телефон. Если билет был оплачен через терминал QIWI, необходимо также указать номер QIWI кошелька, на который будет произведен возврат.

После получения запроса, оператор авиакомпании «ВИМ-АВИА» производит операцию возврата и высылает на электронную почту пассажира справку о возврате.

Если билет был оплачен через салон «Евросеть», пассажир обращается с полученной справкой, чеком об оплате и паспортом по месту оплаты и получает денежные средства наличными.

Если билет был оплачен банковской картой, денежные средства поступят обратно на счет в течение 5–20 рабочих дней, в зависимости от банка эмитента.

Если билет был оплачен через терминал «QIWI», денежные средства поступят на указанный в запросе QIWI кошелек.

При добровольном возврате авиабилетов взимается сбор в соответствии с условиями применения тарифов, с которыми пассажир был ознакомлен при бронировании билета (первый шаг бронирования).

Обращаем Ваше внимание, что сданные билеты восстановлению не подлежат!

Обмен билета, купленного через сайт авиакомпании, возможен путем возврата уже оформленного билета (см. возврат электронного билета, оформленного на сайте) и оформления нового билета.

Обмен бумажного билета производится строго по месту приобретения.

Перевозка детей: vim5

  1. Возраст ребенка определяется на дату начала перевозки от аэропорта отправления, указанного в перевозочном документе. Перевозчик имеет право проверить возраст ребенка.

  2. Дети в возрасте до двух лет перевозятся только в сопровождении совершеннолетнего пассажира. Дети в возрасте от двух до двенадцати лет могут перевозиться в сопровождении совершеннолетнего пассажира, либо без сопровождения совершеннолетнего пассажира под наблюдением Перевозчика, если такая перевозка согласована с Перевозчиком. Дети в возрасте старше двенадцати лет могут перевозиться без сопровождения совершеннолетнего пассажира.

  3. Пассажир имеет право провезти ребенка до 2-х лет без предоставления места бесплатно при внутренней перевозке и за 10 % стоимости применяемого тарифа взрослого пассажира при международной перевозке, если иное не оговаривается правилами применения специального тарифа. Другие следующие с Пассажиром дети в возрасте до 2-х лет, а также дети в возрасте от 2-х до 12 лет провозятся по билетам с предоставлением 50% скидки от тарифа для взрослого Пассажира (если иное не оговорено правилами применения специального тарифа) и отдельного места в салоне, при этом разрешается бесплатный провоз багажа по установленным нормам.

  4. В билете должна быть указана дата рождения ребенка. Пассажир, сопровождающий ребенка, обязан предъявить Перевозчику при покупке билета и при регистрации документ, подтверждающий возраст ребенка.

  5. При изменении маршрута после начала перевозки билет переоформляется по тарифу со скидкой для ребенка, соответствующей статусу (возрасту) ребенка на дату начала перевозки, даже если статус (возраст) ребенка изменился к моменту переоформления перевозки.

Перевозка несопровождаемых детей:

  1. Несопровождаемые дети в возрасте от 5 (пяти) до 12 (двенадцати) лет могут перевозиться под наблюдением Перевозчика только после оформления родителями, усыновителями, опекунами или попечителями, в соответствии с правилами Перевозчика, письменного заявления на перевозку несопровождаемого ребенка, заверенного нотариально. По просьбе родителей, усыновителей, опекунов или попечителей перевозка под наблюдением Перевозчика может распространяться на детей в возрасте до 16 (шестнадцати) лет.

  2. Один ребенок в возрасте до 5 (пяти) лет перевозится в сопровождении совершеннолетнего пассажира при внутренних перевозках бесплатно, при международных — со скидкой в размере девяносто процентов от нормального или специального тарифа, если отсутствуют особые условия применения специального тарифа, и без предоставления ребенку отдельного места. Если ребенку в возрасте до двух лет по просьбе сопровождающего пассажира предоставляется отдельное место, то такой ребенок перевозится со скидкой в размере пятидесяти процентов от нормального или специального тарифа, если отсутствуют особые условия применения специального тарифа. Другие следующие с пассажиром дети в возрасте до двух лет, а также дети в возрасте от двух до двенадцати лет перевозятся со скидкой в размере пятидесяти процентов от нормального или специального тарифа, если отсутствуют особые условия применения специального тарифа, с предоставлением им отдельных мест.

Перевозка беременных женщин: vim3

  1. Перевозка беременных женщин производится при условии, если она выполняется на сроке не более 30 недель и если нет опасности преждевременных родов. Информация о согласовании воздушной перевозки с медицинским учреждением, подтвержденная медицинским заключением и справкой от лечащего врача о состоянии беременной женщины и указанием предполагаемой даты родов, должна быть предоставлена Перевозчику. Медицинское заключение должно быть оформлено не ранее чем за 7 дней до указанной в билете даты вылета. В справке от лечащего врача должно быть указано, что полет не противопоказан.

  2. Перевозка беременной женщины осуществляется при условии, что Перевозчик не несет никакой ответственности перед Пассажиром, что подтверждается ее гарантийным обязательством, заполняющимся на стойке регистрации перед полетом.

vim4 Перевозка комнатных животных и птиц:

  1. Пассажир должен заранее сообщить авиакомпании информацию о следующих с ним животных и/или птицах.

  2. Собаки, кошки, птицы и другие мелкие комнатные (прирученные) животные принимаются к перевозке только в сопровождении взрослых пассажиров. Перевозка животных, масса которых превышает вместе с клеткой 5 кг, осуществляется в грузовом багажном отделении самолета.

  3. Для перевозки животных и птиц пассажир обязан обеспечить контейнер (клетку) достаточных размеров с доступом воздуха. Дно контейнера (клетки) должно быть водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом, по периметру дна должен быть борт, исключающий просыпание абсорбирующего материала. Масса сопровождаемых животных и птиц, в том числе масса контейнеров (клетки) и пищи, не включается в норму бесплатного провоза багажа и оплачивается по багажному тарифу. Вес животного с весом контейнера, транспортируемого в грузовом багажном отделении самолета, не должен превышать 32 кг, а габариты контейнера 115 см по сумме трех измерений. В одной клетке могут перевозиться не более одного взрослого животного, либо не более 2-х щенков или котят младше 6 месяцев. Собаки и кошки не могут находиться в одной клетке. Все животные обязаны иметь соответствующие документы. В процессе полёта температура в грузовом отсеке находится в диапазоне плюс 18-30 град С, в зависимости от температуры воздуха в салоне самолета.

  4. Допускается, по желанию пассажира, перевозка животных и птиц или группы животных и птиц, масса которых не превышает вместе с клеткой 5 кг в сумме, в салоне самолета при условии оплаты за один контейнер (клетку) с животным/ми 1500 рублей в качестве сверхнормативного багажа за перевозку животных в любой кассе ИСТЛАЙН в аэропорту Домодедово и в кассах оплаты сверхнормативного багажа других аэропортов вылета.
    В случае перевозки животных в салоне самолета, необходимо известить об этом авиакомпанию не менее чем за 24 часа до вылета рейса. При регистрации за пассажиром закрепляют места в последнем ряду эконом-класса второго салона. Перевозка животных в салоне бизнес-класса запрещена.

  5. Пассажир при прохождении регистрации обязан предоставить посадочный талон, выданный компетентным государственным учреждением (ветеринарным врачом в зоне международного прилёта а/п Домодедово). Пассажир должен быть согласен с условиями и температурным режимом перевозимых живых животных и оставить

    Обращаем ваше внимание, что правила по ввозу животных на территорию разных стран различны. Настоятельно советуем заранее изучить законодательство той страны, в которую вы хотели бы ввезти животное.

    Дополнительную информацию по вылету животных из международного аэропорта Домодедово можно получить в службе ветеринарного контроля по тел: +7 (495) 967-8396; 8 (967) 141-1853 (24 часа), левое крыло аэровокзального комплекса в зоне прилета международных линий, кабинет № Г 1.1.026.

  6. Авиакомпания оставляет за собой право ограничить число животных, перевозимых одним рейсом. В салоне самолета может перевозиться не более 3-х животных, масса каждого из них вместе с клеткой не должна превышать 5 кг.

  7. Пассажир, лишенный зрения, по согласованию с перевозчиком может совершить перелет в сопровождении собаки-поводыря. Перевозка может быть осуществлена при предъявлении документа, подтверждающего инвалидность пассажира и документа, подтверждающего специальное обучение собаки-поводыря. Собака-поводырь перевозится сверх нормы бесплатного провоза багажа, она должна иметь ошейник, намордник и быть привязана к креслу у ног пассажира, которого она сопровождает.

Нормы бесплатного провоза багажа: vim6

  1. Каждый Пассажир, включая пассажиров, следующих по служебным или льготным билетам, имеет право перевезти бесплатно багаж согласно установленным нормам.

  2. Величина нормы бесплатного провоза багажа составляет:

    • Для пассажиров экономического класса — 20 кг, включая 5 кг ручной клади;

    • Для пассажиров бизнес-класса — 30 кг, включая 10 кг ручной клади (2 сумки по 5 кг);

    • На некоторых рейсах величина нормы бесплатного провоза багажа увеличена. Данную информацию можно уточнить по телефонам Тел: +7 (499) 271-0-333 (круглосуточно).

 

 

 

 

Яндекс.Метрика